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雷竞技官网网站员考试:雷竞技官网网站基础考试大纲(第三章)
发布者: 来源: 浏览次数:1315 发布时间:2010/10/31

第三章 雷竞技官网网站标准化

一、考试目的

通过本章的考试,主要检验考生对标准化工作的了解及其对雷竞技官网网站标准化概念与重要性的掌握情况;检验考生对雷竞技官网网站效益衡量的内容与方法以及供应链衡量的掌握及了解情况;检验考生对雷竞技官网网站服务重要性的认识和对雷竞技官网网站服务的熟悉情况。

二、考试内容与要求

(一)雷竞技官网网站标准化

要求考生了解标准化工作,并掌握雷竞技官网网站标准化的概念;要求考生了解雷竞技官网网站标准化的分类与具体标准;要求考生掌握雷竞技官网网站标准化的重要意义;要求考生了解一些国际通行的雷竞技官网网站标准。

(二)雷竞技官网网站效益

要求考生掌握雷竞技官网网站效益衡量的种类和具体的衡量方法;要求考生了解供应链衡量的方法;要求考生了解雷竞技官网网站效益增加的方法;要求考生能应用一些方法解决实际问题。

(三)雷竞技官网网站服务

要求考生熟悉雷竞技官网网站服务的含义、分类及包含的要素;要求考生掌握雷竞技官网网站增值服务的类型;要求考生熟悉雷竞技官网网站服务从哪些方面衡量,并能在实际问题中应用;要求考生掌握雷竞技官网网站服务与成本的关系类型并能加以应用;要求考生熟悉雷竞技官网网站服务管理的原则。


 
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